1. Genel Şartlar
Delice Peyzaj olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Aşağıda belirtilen şartlar, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin veya hizmetlerin iade ve değişim sürecini düzenler.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, teslim aldığı ürünü veya hizmeti 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, yazılı bildirimlerini aşağıdaki e-posta adreslerinden biri aracılığıyla iletmelidir:
📧 [email protected]
📧 [email protected]
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel peyzaj, proje, tasarım veya saha uygulaması yapılmışsa,
Bitki, fide, çim rulosu gibi canlı ve çabuk bozulabilir ürünler teslim edilmişse,
Hizmet ifasına başlanmışsa veya uygulama tamamlanmışsa,
Ambalajı açılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde.
4. İade Şartları
Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra bedel, 14 gün içinde alıcının kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ücretleri Delice Peyzaj tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
5. Hizmet İadesi
Peyzaj, bahçe düzenleme, sulama sistemleri kurulumu, çim ekimi gibi hizmetlerin iadesi, hizmetin başlamasından önce yazılı bildirim yapılması halinde mümkündür.
Hizmet başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz; ancak müşteriyle iyi niyet çerçevesinde çözüm sunulabilir.
6. İade Süreci
Cayma talebinizi e-posta yoluyla bize iletin.
Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade adresi ve onay bilgisi gönderilir.
Ürünü belirtilen adrese, faturasıyla birlikte gönderin:
📍 Utku, Çimentepe Cd. No:49/18, 45020 Şehzadeler / Manisa
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilip iade işlemi başlatılır.
7. Değişim İşlemleri
Aynı ürünün farklı versiyonu veya hizmet değişimi talep edilirse, ürün durumu uygun olduğu takdirde değişim yapılabilir.
Değişim süreci, iade prosedürüyle aynıdır.
8. İletişim
Her türlü iade, değişim veya şikayet bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
[email protected]
[email protected]
+90 539 515 68 66
Utku, Çimentepe Cd. No:49/18, 45020 Şehzadeler / Manisa
Yürürlük Tarihi: 2025
Satıcı: Delice Peyzaj ve Bahçe Düzenleme
Web Sitesi: https://calmforest.shop
